User tidak bisa login ke LMS (atau Office 365), karena multi factor authentication (MFA) ke nomor handphone tidak sesuai dengan nomor handphone milik user bersangkutan.
Jika mengalami kendala nomor HP yang dipakai MFA tidak sesuai dengan nomor HP milik sendiri, maka silahkan submit tiket ke service desk Direktorat Pusat Teknologin Informasi di halaman https://portal.telkomuniversity.ac.id/auth/login
Admin PuTI akan membantu me-reset data nomor HP yang digunakan untuk MFA.
Kejadian berbedanya nomor handphone di Account Microsoft Office 365 bisa jadi dikarenakan adanya kesalahan pengambilan API data handphone.