Menu Editor Website Tidak Muncul

Bagi operator website apabila menemukan tidak munculnya menu editor tulisan di page/post dalam wordpress, tidak tampilnya website dengan normal, serta tidak berjalan normalnya menu-menu lain didalam /wp-admin/. Hal tersebut terjadi utamanya karena adanya script plugin dan wordpress yang rusak, akibat malware yang masuk.

 

Malware masuk dalam wordpress, karena wordpress/plugin/themes tidak update, sehingga celah keamanan yang ada dalam versi sebelumnya, terlambat untuk ditutup melalui update terbaru.

Oleh sebab itu penting bagi operator website, untuk selalu meng-update berkala wordpress/plugin/themes. Hal ini bisa dilakukan melalui menu /wp-admin/update-core.php.

Cara Perbaikan

Untuk memperbaiki hal tersebut, bisa dilakukan mandiri oleh Operator Website yang telah memiliki akses sebagai Administrator.

Bisa Login kedalam WordPress

Jika Operator dapat login ke dalam wordpress, maka tahapan yang dilakukan adalah:

• Update semua terlebih dahulu
• Matikan Seluruh Plugin
• Ganti themes sementara
• Scan Malware melalui menu Defender

Menu /wp-admin/admin.php?page=wdf-scan&view=issues

Apabila ditemukan scan malware tidak bisa di klik atau tidak bisa berjalan sampai 100%, maka ada kemungkinan kerusakan sudah banyak, perlu dilakukan replace instalasi wordpress, melalui menu /wp-admin/update-core.php, jika masih ada kendala, maka perlu install ulang plugin dan themes (di delete kemudian add new).

Bersihkan malware yang terdeteksi oleh Defender

 

Permbersihan yang direkomendasikan oleh Defender, terbagi dua, ada yang Delete File dan Restore File, lakukan sesuai apa yang diperintahkan saja.

Downgrade WordPress menggunakan Plugin

Scan Ulang Malware Menggunakan Defender

Jika sudah bersih, aktifkan kembali plugin dan themes sebelumnya, dan update kembali wordpress ke versi terbaru

Memiliki Backup Snapshot

Jika memiliki backup dimenu snapshot /wp-admin/admin.php?page=snapshot_pro_dashboard, maka cara termudah restore saja dahulu ke tanggal yang dikira-kira web masih normal untuk diakses

Lakukan restore, setelah restore berhasil, lakukan update semua plugin, dan lalu langsung lakukan scan, jika scan bisa 100% dan ada temuan, bersihkan dahulu temuan malware tersebut.

Perbaikan melalui panel hosting

Lakukan login ke dalam panel hosting.

• Buka File Manager
• Masuk ke Folder Public HTML
  Atau folder lain tempat instalasi wordpress berada
• Replace instalasi menggunakan file asli dari wordpress
• Hapus plugin jetpack, editor classic.
• Lakukan login ke halaman wordpress
• Scan malware menggunakan defender
• Bersihkan malware yang ditemukan
• Lakukan non aktif plugin dan themes existing
• Scan ulang
• Lakukan tahapan diatas jika masih ditemukan file/script yang ada malware nya

Tidak Bisa Login Ke WordPress

Apabila operator website tidak dapat login ke dalam website melalui link /wp-admin/ atau /care, maka perbaikan hanya bisa dilakukan dahulu melalui panel hosting, yaitu berupa backup website, kemudian lakukan upgrade/downgrade wordpress-nya. Kemudian ikuti petunjuk perbaikan melalui Panel Hosting.

 

Apabila semua tahap perbaikan diatas telah dilakukan operator website, dan masih ada kendala, silakan ajukan tiket melalui helpdesk PuTI didalam iGracias.